Viettel AI

Hotline: (+84) 98 1900 911 |

ĐĂNG KÝ

Để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định của pháp luật, bạn vui lòng đọc kỹ và xác nhận các điều khoản và chính sách về bảo mật và xử lý dữ liệu

Tôi đồng ý với Điều khoản và Chính sách về bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân

Xác nhận khách hàng trên 16 tuổi để có thể sử dụng dịch vụ

Đã có tài khoản? Đăng nhập ngay

Terms service

Last modified: August 7, 2019

Thanks for using Viettel AI’s products and services (“Services”).

By using our Services, you are agreeing to these terms so please read them carefully.

Due to the nature of our platform, there will be a diverse range of Services which may requires additional terms or product requirements. These additional terms will be available with the relevant Services and will become part of your agreement with us if you use those Services.

Using Viettel AI’s Services

You must follow any policies made available to you within the Services.

Any actions of interfering with our Services or try to access them using an illegal method other than the interface and the instructions that we provide is considered as violating our terms and policies. We may suspend or stop providing our Services to you if you do not comply with our terms or policies or if we are investigating suspected misconduct.

Our Services and any content you access in this website are property of Viettel AI and are protected by worldwide copyright laws. Using our Services and accessing these contents does not give you ownership of any intellectual property rights. These terms and Viettel AI does not grant you the right under any patents, trademark copyrights or use any branding or logos in our Services. Do not remove, obscure, or alter any legal notices displayed in or along with our Services.

In connection with your use of the Services, we may send you service announcements, administrative messages, and other information. You may opt out of some of those communications.

Some of our Services are available on mobile devices. Do not use such Services in a way that distracts you and prevents you from obeying traffic or safety laws.

You may need a Viettel AI Account in order to use some of our Services. You may create your own Viettel AI Account, or your Viettel AI Account may be assigned to you by an administrator, such as our staff, your employer or an agency. If you are using a Viettel AI Account assigned to you by an administrator, different or additional terms may apply and your administrator may be able to access or disable your account.

To protect your Viettel AI Account, keep your password confidential. You are responsible for the activity that happens on or through your Viettel AI Account.

Privacy and Copyright Protection

Viettel AI’s privacy policies explain how your personal data and privacy being protected when you use our Services. By using our Services, you agree that Viettel AI can use such data in accordance with our privacy policies.

Your Content in our Services

Some of our Services allow you to upload, submit, store, send or receive content. You retain ownership of any intellectual property rights that you hold in that content. In short, what belongs to you stays yours.

When you upload, submit, store, send or receive content to or through our Services, you give Viettel AI (and those we work with) a worldwide license to use, host, store, reproduce, modify, create derivative works (such as those resulting from translations, adaptations or other changes we make so that your content works better with our Services), communicate, publish, publicly perform, publicly display and distribute such content. The rights you grant in this license are for the limited purpose of operating, promoting, and improving our Services, and to develop new ones. This license continues even if you stop using our Services.

Modifying and Terminating our Services

We are constantly changing and improving our Services. We may add or remove functionalities or features, and we may suspend or stop a Service altogether.

You can stop using our Services at any time, although we’ll be sorry to see you go. Viettel may also stop providing Services to you, or add or create new limits to our Services at any time.

We believe that you own your data and preserving your access to such data is important. If we discontinue a Service, where reasonably possible, we will give you reasonable advance notice and a chance to get information out of that Service.

Warranties and Disclaimers

We provide our Services using a commercially reasonable level of skill and care and we hope that you will enjoy using them. But there are certain things that we don’t promise about our Services.

Other than as expressly set out in these terms or additional terms, neither Viettel AI nor its suppliers or distributors make any specific promises about the Services.

Liability for our Services

When permitted by law, Viettel AI, and Viettel AI’s suppliers and distributors, will not be responsible for lost profits, revenues, or data, financial losses or indirect, special, consequential, exemplary, or punitive damages.

To the extent permitted by law, the total liability of Viettel AI, and its suppliers and distributors, for any claims under these terms, including for any implied warranties, is limited to the amount you paid us to use the Services (or, if we choose, to supplying you the Services again).

In all cases, Viettel AI, and its suppliers and distributors, will not be liable for any loss or damage that is not reasonably foreseeable.

Business uses of our Services

If you are using our Services on behalf of a business, that business accepts these terms. It will hold harmless and indemnify Viettel AI and its affiliates, officers, agents, and employees from any claim, suit or action arising from or related to the use of the Services or violation of these terms, including any liability or expense arising from claims, losses, damages, suits, judgments, litigation costs and attorneys’ fees.

About these Terms

We may modify these terms or any additional terms that apply to a Service to, for example, reflect changes to the law or changes to our Services. You should look at the terms regularly. We’ll post notice of modifications to these terms on this page. We’ll post notice of modified additional terms in the applicable Service. Changes will not apply retroactively and will become effective no sooner than ten days after they are posted. However, changes addressing new functions for a Service or changes made for legal reasons will be effective immediately. If you do not agree to the modified terms for a Service, you should discontinue your use of that Service.

If there is a conflict between these terms and the additional terms, the additional terms will control for that conflict.

These terms control the relationship between Viettel AI and you. They do not create any third-party beneficiary rights.

If you do not comply with these terms, and we don’t take action right away, this doesn’t mean that we are giving up any rights that we may have (such as taking action in the future).

If it turns out that a particular term is not enforceable, this will not affect any other terms.

For further information, please contact Viettel AI via viettelai@viettel.com.vn

Điều khoản

Sửa đổi lần cuối: 07 tháng 8, 2019

Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Viettel AI (“Dịch vụ”).

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đang đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này.

Nền tảng Viettel AI bao gồm những sản phẩm và dịch vụ vô cùng đa dạng nên đôi khi có thể áp dụng các điều khoản hoặc các yêu cầu bổ sung về sản phẩm. Các điều khoản bổ sung này sẽ được cung cấp kèm theo Dịch vụ liên quan và sẽ trở thành một phần không tách rời trong thoả thuận của bạn với Viettel AI khi bạn sử dụng những Dịch vụ đó.

Sử dụng Dịch vụ của Viettel AI

Bạn phải tuân thủ mọi chính sách đã cung cấp cho bạn trong phạm vi Dịch vụ.

Mọi hành vi gây trở ngại cho dịch vụ của Viettel AI hoặc tìm cách truy cập bằng phương pháp bất hợp pháp không thông qua giao diện và hướng dẫn mà Viettel AI cung cấp đều được xem xét là vi phạm các điều khoản và chính sách của Viettel AI. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn nếu bạn không tuân thủ các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi đang điều tra hành vi bị nghi ngờ là sai phạm.

Dịch vụ của Viettel AI cùng bất kì nội dung nào bạn truy cập trên trang web này là tài sản của Viettel AI và được bảo vệ bởi Luật bản quyền quốc tế. Việc sử dụng các Dịch vụ và truy cập vào những nội dung này không có nghĩa là bạn được sở hữu bất cứ quyền sở hữu trí tuệ nào. Các điều khoản này và Viettel AI không cấp cho bạn quyền với bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền thương hiệu hoặc quyền sử dụng bất kỳ thương hiệu hoặc logo nào trong Dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng không xoá, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo pháp lý nào được hiển thị trong hoặc kèm theo Dịch vụ của Viettel AI.

Liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo dịch vụ, thông báo quản trị và thông tin khác. Bạn có thể chọn không nhận một số thông báo này.

Một số các Dịch vụ của chúng tôi có sẵn trên các thiết bị di động. Vui lòng không sử dụng các Dịch vụ đó theo cách khiến bạn bị mất tập trung và ngăn cản bạn tuân thủ các luật về an toàn hoặc giao thông.

Bạn có thể cần có Tài khoản Viettel AI để sử dụng một số Dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể tự tạo Tài khoản Viettel AI của mình hoặc được cấp bởi quản trị viên, ví dụ như nhân viên của chúng tôi, công ty bạn hoặc một đại lý của Viettel AI. Nếu bạn đang sử dụng Tài khoản Viettel AI được chỉ định bởi quản trị viên, các điều khoản khác hoặc bổ sung có thể được áp dụng và quản trị viên của bạn có thể truy cập hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn.

Để bảo vệ Tài khoản Viettel AI của bạn, hãy giữ bí mật mật khẩu của bạn. Bạn hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm đối với hoạt động xảy ra trên hoặc thông qua Tài khoản Viettel AI của bạn.

Bảo vệ sự riêng tư và bản quyền

Chính sách của Viettel AI về quyền riêng tư giải thích cách dữ liệu cá nhân và sự riêng tư của bạn được bảo vệ khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đang đồng ý rằng Viettel AI có thể những sử dụng dữ liệu đó theo chính sách của chúng tôi về sự riêng tư.

Nội dung của bạn trong Dịch vụ của Viettel AI

Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tải lên, đệ trình, lưu trữ, gửi hoặc nhận nội dung. Bạn có quyền sở hữu mọi quyền sở hữu trí tuệ mà bạn có đối với nội dung đó. Tóm lại, những gì thuộc về bạn sẽ luôn thuộc về bạn.

Khi bạn tải lên, đệ trình, lưu trữ, gửi hoặc nhận nội dung đến hoặc qua Dịch vụ của chúng tôi, bạn cấp cho Viettel AI (và những người chúng tôi làm việc cùng) giấy phép toàn cầu để sử dụng, làm trang chủ, lưu trữ, nhân bản, điều chỉnh, tạo các tác phẩm phái sinh (chẳng hạn như những tác phẩm có nguồn gốc từ bản dịch, phóng tác hoặc những thay đổi khác mà chúng tôi thực hiện để nội dung của bạn hoạt động tốt hơn với Dịch vụ của chúng tôi), truyền đạt, xuất bản, trình diễn công khai, hiển thị và phân phối công khai nội dung đó. Những quyền bạn cấp trong giấy phép này là nhằm phục vụ các mục đích có giới hạn như điều hành, quảng bá và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi và để phát triển những dịch vụ mới. Giấy phép này sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả nếu trong trường hợp bạn ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Sửa đổi và chấm dứt Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi không ngừng thay đổi và cải tiến Dịch vụ của mình. Chúng tôi có thể thêm hoặc xóa các chức năng hoặc tính năng và chúng tôi cũng có thể tạm ngừng hoặc ngừng hoàn toàn một Dịch vụ.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào, mặc dù chúng tôi sẽ rất tiếc khi bạn không còn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi nữa. Viettel AI cũng có thể ngừng cung cấp Dịch vụ cho bạn hay thêm hoặc tạo ra những giới hạn mới cho Dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi tin rằng bạn sở hữu dữ liệu của bạn và việc bảo toàn quyền truy cập của bạn đối với dữ liệu đó là điều quan trọng. Nếu chúng tôi ngừng một Dịch vụ nào đó, khi khả thi và hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước và dành cho bạn khoảng thời gian hợp lý để tải thông tin của bạn từ Dịch vụ đó.

Điều khoản bảo đảm và Tuyên bố từ chối trách nhiệm của Viettel AI

Chúng tôi cung cấp các Dịch vụ có sử dụng mức độ kỹ năng và sự quan tâm hợp lý về mặt thương mại và chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thích thú khi sử dụng các Dịch vụ này. Tuy nhiên, có một số điều nhất định mà chúng tôi không hứa hẹn về Dịch vụ của mình.

Trừ các trường hợp được nêu rõ trong các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung, cả Viettel AI lẫn các nhà cung cấp hoặc nhà phân phối của Viettel AI đều không đưa ra bất kỳ hứa hẹn cụ thể nào về Dịch vụ.

Trách nhiệm pháp lý đối với Dịch vụ của Viettel AI

Khi được luật pháp cho phép, Viettel AI và các nhà cung cấp cũng như nhà phân phối của Viettel AI sẽ không chịu trách nhiệm về khoản lợi nhuận, doanh thu hoặc dữ liệu bị mất mát, thiệt hại tài chính hoặc các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hậu quả, do bị xử phạt để làm gương hoặc bị trừng phạt.

Trong phạm vi được luật pháp cho phép, toàn bộ trách nhiệm pháp lý của Viettel AI và các nhà cung cấp cũng như các nhà phân phối của Viettel AI đối với bất kỳ khiếu nại nào theo các điều khoản này, kể cả bất kỳ bảo đảm ngầm định nào, được giới hạn ở số tiền mà bạn đã thanh toán cho chúng tôi để sử dụng Dịch vụ (hoặc, theo sự lựa chọn của chúng tôi, cung cấp lại Dịch vụ cho bạn).

Trong mọi trường hợp, Viettel AI và các nhà cung cấp cũng như các nhà phân phối của Viettel AI sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào không thể dự đoán được một cách hợp lý

Việc sử dụng Dịch vụ của Viettel AI cho doanh nghiệp

Nếu bạn đang sử dụng Dịch vụ của chúng tôi thay mặt cho doanh nghiệp, thì doanh nghiệp đó chấp nhận các điều khoản này. Doanh nghiệp đó sẽ bồi hoàn và giữ cho Viettel AI cũng như các công ty liên kết, cán bộ, người đại diện và nhân viên của Viettel AI không bị tổn hại đối với bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện hoặc tố tụng nào nảy sinh từ hoặc có liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ hoặc vi phạm các điều khoản này, bao gồm cả bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí nào phát sinh từ các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, khiếu kiện, phán quyết, chi phí tố tụng và tiền phí luật sư.

Về các Điều khoản này

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này hoặc bất kỳ điều khoản bổ sung nào áp dụng cho một Dịch vụ, chẳng hạn như để phản ánh những thay đổi về luật hoặc những thay đổi về Dịch vụ của chúng tôi. Bạn nên thường xuyên tìm hiểu các điều khoản này. Chúng tôi sẽ đăng thông báo về các sửa đổi đối với các điều khoản này trên trang này. Chúng tôi sẽ đăng thông báo về các điều khoản bổ sung đã được sửa đổi trong Dịch vụ được áp dụng. Các thay đổi sẽ không áp dụng hồi tố và sẽ có hiệu lực không sớm hơn mười ngày sau khi các thay đổi đó được đăng. Tuy nhiên, những thay đổi liên quan đến chức năng mới của Dịch vụ hoặc các thay đổi được thực hiện vì lý do pháp lý sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sửa đổi đối với một Dịch vụ nào đó, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ đó.

Nếu có sự mâu thuẫn giữa các điều khoản này và các điều khoản bổ sung, thì các điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với trường hợp mâu thuẫn đó.

Các điều khoản này chi phối mối quan hệ giữa Viettel AI và bạn. Các điều khoản này không tạo ra bất kỳ quyền thụ hưởng nào cho bên thứ ba.

Nếu bạn không tuân thủ các điều khoản này và chúng tôi không hành động ngay, điều này không có nghĩa là chúng tôi đang từ bỏ bất kỳ các quyền nào mà chúng tôi có thể có (chẳng hạn như hành động trong tương lai).

Nếu thực tế cho thấy một điều khoản cụ thể nào đó là không thể thực thi, điều này sẽ không làm ảnh hưởng đến bất kỳ các điều khoản nào khác.

Để biết thêm thông tin, bạn vui lòng liên lạc Viettel AI qua viettelai@viettel.com.vn

Processing and protecting personal data policy

The Customer agrees to the Processing and Protecting Personal Data Policy ("Policy") developed by Viettel, which regulates the processing of Personal Data, the rules for protecting the Customer's Personal Data and Viettel's responsibility to protect Personal Data with the following contents:

ARTICLE 1. DEFINITION

In this Policy, the following terms shall have the following meanings:

1. Viettel: is Viettel Group, with the Certificate of Business Registration No. 0100109106; headquartered at Lot D26 Cau Giay New Urban Area, Yen Hoa Ward, Cau Giay District, Hanoi City, VietNam.

2. Customer: is (i) an individual and/or (ii) an organization that provides personal data to Viettel when searching for, accessing, purchasing, registering to use, or using Viettel's Products, goods, or services.

3. Products, goods, services: are any products, goods, services provided by Viettel and/or by Viettel in cooperation with partners when searching for, accessing, purchasing, registering to use, or using.

4. Contract: includes contracts, agreements, terms, conditions or other materials which signed and agreed between the Customer and Viettel in accordance with the law.

5. Personal data: is any information under the form: symbols, writing, numbers, images, sounds or similar forms in the electronic environment, which associated with a specific Customer or helping to identify a specific Customer. Personal Data includes General personal data and Sensitive personal data.

6. General personal data includes:

(i) Last name, middle name and name, other names (if any);

(ii) Date of birth; date of death or disappearance;

(iii) Sex;

(iv) Place of birth, place of birth registration, permanent residence, temporary residence, current residence, native country, contact address;

(v) Nationality;

(vi) Personal image

(vii) Telephone number, identity card number, citizen identification number, personal identification number, passport number, driver's license number, vehicle license plate number, personal tax code number, social insurance number, health insurance card number;

(viii) Marital status;

(ix) Information about family relationships (parents, children, wife, husband, etc.) and information about related organizations and individuals such as guardians, dependents, representatives, authorized persons, contact persons, etc;

(x) Information about individual digital accounts; email address; information about customers' use of telecommunications services, including: email; information related to the use of voice and text messaging services (such as phone number initiating calls, phone number receiving calls, time of initiating and ending calls, call time, phone number sending messages, phone number receiving messages, time of sending and receiving messages); registered packages and billing information (information on usage fees, outstanding fees, prepaid fees, etc.); service fees, billing amounts; mobile data usage history (sms, value-added services, data, etc.), mobile data usage time; usage capacity, history and frequency of use of Products, goods, services; IP address; Product, goods, service/complaint/repair request/troubleshooting information and other information about customers' use of telecommunications services;

(xi) Personal data reflecting activities and history of activities on the Internet, including: data related to Websites/wapsites/social networks or applications; technical data (including device type, operating system, browser type, browser settings, IP address, language settings, date and time of connection to the Website, Application usage statistics, Application settings, date and time of connection to the Application, other technical communications); account name; password; security login details; usage data; cookie data; browsing history; clickstream data; channel viewing history, VOD (video on demand) and other personal data reflecting activities and history of activities on the Internet;

(xii) Other information associated with a specific Customer or helps identify a specific Customer that does not within the scope of Sensitive Personal Data as defined in Clause 6 under this Article.

7. Sensitive personal data: is Personal data associated with the privacy of Customers, if having violated, that’s will be directly affect the legal rights and interests of Customers, including the following types of data:

(i) Information of Customer's telecommunications account, including payment history, account top-ups, and telecommunications account balance;

(ii) Information related to the Customer's use of payment intermediary services, including: customer identification information according to law, account information, deposit information, asset information, transaction information, information about organizations and individuals who are guarantors at credit institutions, bank branches, and payment intermediary service;

(iii) Information related to ethnic origin, physical attributes, and unique biological characteristics that the Customer provides to Viettel or that Viettel obtains during the process of the Customer search for, access, register to use Products, goods, services;

(iv) Customer location data determined via location services

(v) Other personal data that is specified by law as specific and requires necessary security measures

(vi) Other information that is associated with a specific Customer or that helps identify a specific Customer that is defined as Sensitive Personal Data as required by law

8. Processing of Personal Data: is one or more activities that impact on Personal Data, such as: including collection, recording, analysis, confirmation, storage, rectification, disclosure, combination, access, traceability, retrieval, encryption, decryption, copying, sharing, transmission, provision, transfer, deletion, destruction or other relevant activities.

9. Personal Data Controller: refers to an organization or individual that decides the purpose and means of processing Personal Data.

10. Personal Data Processor: refers to an organization or individual that processes Personal Data on behalf of the Personal Data Controller via a contract with the Personal Data Controller.

11. “Personal Data Controller-cum-Processor” refers to an organization or individual that jointly decides purposes and means, and directly processes personal data.

12. Viettel's transaction channels: including call center channels, electronic transaction channels (applications on mobile devices such as My Viettel, Viettel Money; website such as https://viettel.vn/, https://Viettelmoney.vn, https://viettelai.vn/; wapsite; social networks; e-commerce platforms) and physical transaction channels (branches, stores, business locations... of Viettel and Viettel's agents) or other transaction channels depending on the time provided by Viettel or authorized by other organizations and individuals to provide to Customers.

ARTICLE 2. TYPE OF DATA PROCESSED

1. Personal data processed includes data provided by Customers to Viettel when Customers search for, access, register to use Products, goods, services and data arising during the process of Customers purchasing, using Products, goods, services as follows

(i) General Personal Data specified in Clause 6, Article 1 of this Policy; and

(ii) Sensitive Personal Data as defined in Clause 7, Article 1 of this Policy.

2. Personal data is processed in accordance with each type of Product, goods and service.

ARTICLE 3. PURPOSE OF PROCESSING PERSONAL DATA

Personal data under Article 2 may be processed for the following purposes:

1. Provide Products, goods and services to Customers according to the Contract and/or perform Viettel's rights and obligations according to the law, including:

(i) Serving administration, business management activities, business operations (such as reporting, statistics, internal data analysis for research, construction, development, management, measurement, provision; personalization of products, goods, services and improvement of products, goods, services); operation, exploitation, optimization of network quality; handling network incidents; provision, improvement of quality of telecommunications, television, information technology services of Viettel;

(ii) Verify and store Customer personal data to provide Products, goods and services in accordance with the law;

(iii) Verify and perform payment transactions for Products, goods and services for Customers; cross check and pay fees; exchange and provide information to serve the purpose of calculating fees, invoicing and preventing acts of evading obligations under the Contract within the scope permitted by law; cross check with Viettel's partners for the purpose of providing Products, goods and services to Customers;

(iv) Provide, activate or verify request for providing Products, goods and services by the Customer according to the Request Form/Contract or via Viettel's Transaction Channel or other requests of the Customer arising during the use of Products, goods and services;

(v) For the purpose of managing, contacting and notifying Customers;

(vi) Perform the Customer's rights related to Personal Data in accordance with the law and the agreement between the Customer and Viettel;

(vii) Perform the Customer's obligations and/or Viettel's obligations with agencies, organizations and individuals in accordance with the law;

(viii) Disclosure of Customer's Personal Data in accordance with the law;

(ix) Perform Viettel's obligations in accordance with the law and request of state agencies, including regulations on inspection; examination; auditing; statistics; reporting; finance, accounting and tax; risk management, prevent money laundering, anti-financing of Terror and embargo compliance; messaging, communication, advocacy, support related to the National Humanitarian Information Portal and at the request of state agencies and other related obligations;

(x) Perform operations to ensure the safety of Customer's Personal Data; ensure the security of Viettel's information system such as backup, contingency planning, monitoring, optimizing resources and protect of Customer Personal Data;

(xi) Detect and prevent illegal acts in cyberspace as required by competent state authorities and legal regulations such as: spam messages, spam emails, spam calls, messages with fraudulent intent, emails with fraudulent intent, calls with fraudulent intent, etc;

(xii) Detect and prevent fraudulent, deceptive, offensive, intrusive, illegal acts, criminal acts and other illegal acts to protect Customer Personal Data.

(xiii) In the event of an emergency situation related to national defense, national security, public order and safety, major disasters, or dangerous epidemics; when there is a threat to security and national defense but it has not reached the level of declaring a state of emergency; to prevent and combat riots, terrorism, crime, and legal violations according to the law;

(xiv) Use of Customer information (including sharing, disclosing, and transferring information to third parties) to sell and provide Products, goods, and services as requested by the Customer and only within the scope of the information that the Customer has agreed to;

(xv) Use of Customer information (including sharing, disclosing and transferring information to third parties) to perform Viettel's obligations as prescribed by law;

(xvi) Serving the operations of state agencies according to specialized legal regulations;

(xvii) Other purposes to comply with the law.

2. Support Customers when purchasing and using Products, goods and services according to the Contract and legal regulations, including:

(i) Update and process information when Customers purchase and use Products, goods and services;

(ii) Customer care, receiving and resolving customer inquiries and complaints regarding products, goods and services;

(iii) Information about Products, goods, services as well as offers and promotional programs for Products, goods, services;

(iv) Use and transfer Customer Personal Data, information on issues, incidents, and error reports provided by Customers (as specified in Article 9 of this Policy) to organizations or individuals to identify and resolve issues with Products, goods, and services; repair Customer devices; and perform other activities related to customer care and support.

3. Improve the quality of products, goods and services that Viettel provides to customers:

(i) Provide information to Customers about Products, goods and services;

(ii) Improve technology and interface of Viettel's Transaction Channels to ensure convenience for customers;

(iii) Market research, analysis, statistics and other internal management activities to improve Customer experience

(iv) Building marketing campaigns for Products, goods and services

(v) Assess the ability to purchase and use Products, goods, and services through the Customer's telecommunications credit score to provide the best support in delivering products, goods, and services to Customers.

4. Provide marketing, advertising, product, goods, service introduction and other commercial activities in accordance with the needs of Customers or Viettel believes Customers are interested in according to the following content, form and frequency:

(i) Content: Introduce information, offers for products, goods, services and promotions provided by Viettel; Viettel cooperates with partners and/or Viettel's partners provide;

(ii) Method: Through advertising messages (SMS, USSD, MMS...), IVR calls, notifications on Viettel's Transaction Channel or other methods as prescribed by law;

(iii) Form: Send directly to Customers via electronic devices, means or other forms on cyberspace according to the provisions of law.

(iv) Frequency: According to advertising laws

5. Market research, public opinion polling and brokerage services

6. Organizing trade introduction and promotion

ARTICLE 4. PROCESSING OF DATA OF CUSTOMERS UNDER 16 YEARS OLD

During the provision of Products, goods, and services, Viettel does not provide them to individual Customers who are aged from 7 (seven) years old to under 16 (sixteen) years old (“Child Customers”). Viettel will carry out necessary procedures to verify the age of Minor Customers before providing Products, goods, and services and processing Personal Data.

ARTICLE 5. DATA PROCESSING METHOD

1. Collection method

Personal data is collected directly in the following cases:

(i) From Viettel's Websites: We may collect Personal Data when you visit any Viettel website (collectively referred to as the "Website") or use any features or resources available on or through the Website. When you visit the Website, Viettel collects information about your device and browser (such as device type, operating system, browser type, browser settings, IP address, language settings, date and time of connection to the Website and other technical communications)

(ii) From Applications: We may collect Personal Data when Customers download or use mobile applications (collectively referred to as “Applications”). These Applications may record certain information (including Application usage statistics, device type, operating system, Application settings, IP address, language settings, date and time of connection to the Application, and other technical communications)

(iii) From Products, goods, services: Viettel may collect Personal Data when Customers search, access, purchase, register to use, use any Products, goods, services through any form (SMS, USSD, IVR, website, wapsite, application...); Viettel's transaction channels, cyberspace; and/or other methods as prescribed by law

(iv) From communications with Customers: Viettel may collect Personal Data through interactions between Viettel and Customers (in person, by mail, telephone, online, call center system, electronic communication or any other means) including Customer surveys.

(v) From social networks: Viettel's social networks and/or social networks that we cooperate with partners.

(vi) From audio and video recording devices placed at stores, business locations or places where part or all of Viettel's business activities are carried out where you meet, appear or interact with us. The placement of recording and filming devices is intended to contribute to protecting social order and safety, protecting the legitimate rights and interests of Customers and Viettel in accordance with the law

(vii) From interactions or automated data collection technologies: Viettel may collect information including IP address, referring URL, operating system, browser type and any other information automatically logged from the connection.

+ Cookies, flash cookies, plug-ins, pixel tags, electronic beacons, third-party social media connectors or other tracking technologies;

+ Any technology capable of tracking individual activities across devices or Websites;

+ Other data information provided by a device, software, system

(viii) Other means: Viettel may collect Personal Data when Customers interact with Viettel through any other means.

We may also collect Personal Data indirectly through public, official information sources; or through receiving necessary data sharing from subsidiaries and partners, which they collect during the cooperation process with Viettel to provide Products, goods and services to you and are permitted to share by you.

2. Storage method

Personal data is stored in Vietnam at Viettel's Customer database system or at anywhere we or our branches, subsidiaries, affiliates, partners or service providers have facilities and create storage copies for data centers in another region.

During the process of Customers accessing Viettel's website, wapsite, application, social network, we can also temporarily store information via cookies, clickstream or similar website browsing data storage tools to store data that the web server in the domain can retrieve.

3. Data transfer and sharing

(i) We will use necessary security measures to ensure the transfer/sharing of your Personal Data to (i) other telecommunications businesses; (ii) individuals/organizations participating in the Personal Data Processing process specified in Article 8 of this Policy); or (iii) competent state agencies, ensuring information security, no data disclosure, and requiring the parties receiving Personal Data to have data security measures.

(ii) Customer information may be transferred, shared and other data processing activities performed:

a. In the territory of Vietnam;

b. In any country where Viettel has a head office;

c. In the country where the contractor, third party or individuals or organizations specified in Article 9 of this Policy have a head office or operate to provide services to Viettel.

4. Analysis method

The analysis of Personal Data is carried out according to Viettel's internal procedures. We always have a strict monitoring mechanism for each data analysis process, which includes checking compliance with legal requirements regarding data security, ensuring information security for information technology systems before conducting analysis. We also have strict rules to ensure that personal information is anonymized or de-identified at the appropriate stage of processing.

5. Encryption method

Personal Data collected is encrypted according to appropriate encryption standards when necessary during the storage or transfer of data, to ensure that the data is protected, authenticated, intact, and cannot be altered after being sent.

6. How to delete data

When you stop using Viettel's Products, goods and services and have a valid request, we will proceed to delete Personal Data with all Personal Data that you have provided and/or we have collected during your use of Products, goods and services, except in cases where the law stipulates otherwise and in certain situations where deletion is not possible, as follows:

(i) The law does not allow data deletion or requires mandatory data retention

(ii) Personal data is processed by competent state agencies for the purpose of serving the activities of state agencies in accordance with the provisions of law;

(iii) Personal data has been disclosed in accordance with the law;

(iv) Personal data is processed to serve legal requirements, scientific research, and statistics in accordance with legal regulations;

(v) In case of emergency regarding national defense, security, social order and safety, major disasters, dangerous epidemics; when there is a threat to national security and defense but not to the extent of declaring a state of emergency; preventing and combating riots, terrorism, preventing and combating crimes and violations of the law;

(vi) Responding to emergency situations that threaten the life, health, or safety of the Customer or other individuals.

ARTICLE 6. DATA SECURITY PRINCIPLES OF VIETTEL

1. Customer’s personal data is kept confidential in accordance with this Policy and legal regulations.

2. We are responsible for ensuring network information security according to the law, ensuring national defense, national security, state secrets, maintaining political stability, social order and safety and promoting socio-economic development.

3. The handling of network information security incidents will always ensure the legal rights and interests of the Customer.

4. Network information security activities are carried out regularly, continuously, promptly and effectively.

ARTICLE 7. POSSIBLE UNWANTED CONSEQUENCES AND DAMAGES

1. We apply various protective measures, ensuring the security of Customer information, and use different information security technologies to protect and prevent your Personal Data from being accessed, used, or shared unintentionally. However, no data can be completely secure. Therefore, we cannot guarantee absolute security of your Personal Data in certain cases such as:

(i) Hardware or software errors during data processing that cause loss of Customer data;

(ii) Security vulnerabilities beyond our control, where the system is attacked by hackers causing data breaches;

(iii) Customers disclose personal data due to: carelessness or fraud; accessing websites/downloading applications containing malware, being taken over by hackers.

2. We recommend that you keep confidential information related to your account login password, OTP code and do not share this content with anyone else; keep personal devices (phones, tablets, personal computers, etc.) safe during use; Customers should log out of your account when you do not need to use it.

3. You should be aware that at any time you disclose and make public your Personal Data, it may be collected and used by others for purposes beyond your and our control.

4. In the event that the data storage server is attacked, leading to the loss, leakage, or exposure of Customers' Personal Data, Viettel will be responsible for notifying the relevant authorities for timely investigation and handling, and informing the Customer in accordance with legal regulations.

5. The Internet is not a completely secure environment. When you transmit Personal Data over the Internet, you should only use secure systems to access a website, application or device. You are responsible for keeping your access credentials for each website, application or device secure and confidential.

6. In the event that the Customer disagrees with certain purposes for data processing specified in this Policy by exercising the right to delete, the right to request deletion, the right to withdraw consent, restrict data processing, or oppose data processing, it may result in Viettel being unable to provide Products, goods, and services, or providing incomplete Products, goods, and services to the Customer. Depending on the case, the Customer may

(i) The Service is not available; or

(ii) Only part of the service is available; or

(iii) Using the service with quality not as described/announced by the supplier; or

(iv) Not receiving notifications, information, not receiving updates about goods/services or trade promotion programs; or

(v) Not to participate in promotional programs; or

(vi) Restricted from exercising certain rights or using certain features of the product/service; or

(vii) Other restrictions depending on the case.

ARTICLE 8. TIME OF STARTING AND ENDING PERSONAL DATA PROCESSING

1. Personal Data is processed from the moment we receive the Personal Data provided by you and we have an appropriate legal basis to process the data in accordance with the law.

2. To the extent permitted by law, Personal Data will be processed until the data processing purposes stated in Article 3 of this Policy have been completed.

3. We may be required to store your Personal Data even after the contract between you and Viettel has ended in order to fulfill our legal obligations under the law and/or the requirements of competent state authorities.

ARTICLE 9. ORGANIZATIONS AND INDIVIDUALS PARTICIPATING IN THE PROCESS OF PERSONAL DATA PROCESSING

1. Depending on the circumstances, we may be the Personal Data Controller or the Personal Data Controller and Processor.

2. To the extent permitted by law, you understand that we may share Personal Data for the purposes set out in Article 3 with the following organizations and individuals:

(i) Viettel's subsidiaries, member enterprises, and affiliates in Vietnam;

(ii) Organizations and individuals providing Products, goods, services and/or cooperating with Viettel, including: agents, consulting units, auditors, lawyers, notaries and business cooperation partners, providing information technology solutions, software, applications, operations, management, troubleshooting, infrastructure development services and other related organizations and individuals.

(iii) Any individual or organization that is a representative or authorized party of the Customer, acting on behalf of the Customer

(vi) Payment service providers, payment intermediary services based on Customer's authorization or approval

Data sharing will be carried out in accordance with the order, manner and current legal regulations. The parties receiving Personal Data are obliged to keep your Personal Data confidential in accordance with this Policy; Viettel's regulations, procedures, standards on Personal Data Protection and current legal regulations.

3. We may share your information with competent state agencies when carrying out the purpose of Processing Personal Data stated in Article 3 of this Policy in accordance with the law.

ARTICLE 10. CUSTOMER RIGHTS

1. You are informed about the Processing of your Personal Data, unless otherwise provided by law.

2. You have the right to decide your consent in relation to the Processing of your Personal Data, unless otherwise provided by law.

3. You have the right to access, view, correct or request correction of your Personal Data, unless otherwise provided by law.

We will correct Personal Data upon your request or in accordance with specialized legal regulations. In cases where correction cannot be made, we will notify you in accordance with the agreement between us and you, and the relevant legal regulations.

4. You have the right to delete or request deletion of your Personal Data in accordance with Clause 6, Article 5 of this Policy.

5. You have the right to request restriction of Processing of your Personal Data in accordance with the law.

We will restrict data processing upon your request, provided that the technical conditions allow, except in cases where the law provides otherwise or according to the agreement between the parties.

6. You have the right to request us to provide your Personal Data, unless otherwise provided by law.

The provision of your Personal Data will be carried out by Viettel after receiving your request, unless otherwise provided by law.

7. You have the right to withdraw your consent for the processing purposes that you have previously allowed Viettel to process, except where the law provides otherwise. Upon receiving your request, Viettel will notify you of the consequences and potential damages that may occur when withdrawing your consent.

In case the withdrawal of your consent affects the performance of the Contract between Viettel and Customer, Viettel's legal obligations, the life, property and rights, legitimate interests of you, other organizations, individuals, the task of protecting national security, social order and safety, we have the right to limit, suspend, terminate, cancel part or all of the Contract for providing products, goods, services between Viettel and the Customer. We do not bear any legal responsibility or compensation for any loss incurred by you in this case.

8. Customers have the right to object to Viettel Processing your Personal Data to prevent or limit the disclosure of Personal Data or for other reasons as prescribed by law.

We will implement your objection request after receiving, unless otherwise provided by law.

In the event that your objection affects the performance of the contract between Viettel and you, Viettel's legal obligations, the life, property, and legal rights and interests of you, other organizations, or individuals, or the mission to protect national security and public order, we have the right to limit, suspend, terminate, or cancel part or all of the Product, goods, and service provision contract between Viettel and the Customer. We will not be liable for any losses incurred by you in this case.

9. You have the right to file complaints, report violations, or initiate legal proceedings in accordance with the law.

10. You have the right to claim compensation for actual damages according to the law if Viettel violates the regulations on protecting your Personal Data, unless the parties have agreed otherwise or the law provides otherwise.

11. You have the right to protect yourself in accordance with the relevant laws, including the provisions of the Civil Code, or request competent authorities or organizations to implement methods of protecting civil rights, such as ordering the termination of infringing acts, requesting an apology, public correction, ordering compensation for damages, and other provisions under the law.

12. Other rights under this Policy and law.

13. You can perform the rights in clauses 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 and 10 of this Article by accessing the Website https://viettelai.vn or calling the hotline 0981.900.911 or sending an email to viettelai@viettel.com.vn or other methods specified by the law and Viettel's regulations at each point in time. Viettel may verify the necessary information from the Customer to fulfill the Customer's requests.

ARTICLE 11. CUSTOMER OBLIGATIONS

1. Comply with the laws and regulations of Viettel related to the processing of your Personal Data

2. Provide and ensure the legal right to fully, truthfully, and accurately provide Personal Data and other information as required by Viettel when searching for, accessing, purchasing, registering for use, and using Products, goods, and services, and when there are changes to this information. We will secure your Personal Data based on the information you have provided. Therefore, if any information is inaccurate, we will not be responsible if it affects or limits your rights. In case of failure to notify, if risks or losses arise, you will be responsible for any errors or fraudulent actions when using Products, goods, and services due to your fault or failure to provide accurate, complete, and timely updates to your information, including financial losses and additional costs incurred due to incorrect or inconsistent information provided.

3. Cooperate with Viettel, competent state agencies or third parties in case of issues arising affecting the security of your Personal Data.

4. Self-protect your Personal Data; request other relevant organizations and individuals to protect your Personal Data; proactively apply measures to protect your Personal Data during the use of Products, goods and services; promptly notify us when discovering errors or mistakes in Personal Data or suspecting that Personal Data is being violated.

5. Respect and protect the Personal Data of others

6. Be responsible for the information and data that you create and provide on the Internet; be responsible in case your Personal Data is leaked or violated due to your fault.

7. Regularly update regulations and policies related to the protection and processing of Viettel's Personal Data in each period, which are notified to you via Viettel's Transaction Channel.

8. Comply with legal regulations on personal data protection and participate in preventing and combating violations of regulations on personal data protection.

9. Other responsibilities as prescribed by law.

ARTICLE 12. GENERAL PROVISIONS

1. This Policy is effective from the date of signing and is also a Notice of Personal Data Processing in accordance with current laws. Customers commit to having read, understood and agreed to the entire content of this Policy without any conditions attached.

2. This Policy is established for the sole purpose of regulating the processing of personal data in compliance with legal regulations. In other words, this Policy has independent legal effect, not and does not depend on the Contract for providing Products, goods and services between Viettel and Customers.

3. The Customer understands and agrees that this Policy may be amended from time to time and will be notified directly to the Customer through the Transaction Channels and other methods of Viettel before being applied. Changes and effective dates will be updated on the Transaction Channels and/or through other methods of Viettel. In case the law requires, Viettel will ask for the Customer's consent to such changes.

4. The Customer has read, understood, agreed and committed to strictly implementing the terms and conditions stated in this Policy. Issues not specified shall be implemented in accordance with the law, instructions of competent State agencies and/or amendments and supplements to this Policy from time to time.

5. If a dispute arises, the parties will proactively negotiate in good faith and cooperation. If negotiation fails, the parties have the right to request the competent authorities to resolve the matter in accordance with the law.

Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (“Viettel”) luôn coi trọng sự riêng tư và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này, Quý khách sẽ biết một cách minh bạch về các nội dung liên quan đến cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Viettel nhằm đảm bảo Dữ liệu cá nhân luôn riêng tư và an toàn theo quy định pháp luật cũng như chuẩn mực bảo mật của Viettel.

Chính sách này là Thông báo xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân, có thể thay đổi khi cần thiết và phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trên Trang thông tin điện tử chính thức của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên định kỳ kiểm tra Chính sách trên Trang thông tin điện tử của chúng tôi.

Khách hàng đồng ý với Chính sách chấp thuận về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân ("Chính sách") do Viettel xây dựng để quy định việc xử lý Dữ liệu cá nhân, quy tắc bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và trách nhiệm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Viettel với nội dung như sau:

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Chính sách này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau

1. Viettel: là Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0100109106; trụ sở chính tại Lô D26 Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

2. Khách hàng/Quý khách: là (i) cá nhân và/hoặc (ii) tổ chức có cung cấp dữ liệu cá nhân cho Viettel khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Viettel.

3. Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: là bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do Viettel cung cấp và/hoặc do Viettel hợp tác với đối tác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng.

4. Hợp đồng: bao gồm hợp đồng, thoả thuận, điều khoản, điều kiện hoặc các văn bản khác được giao kết, thỏa thuận giữa Khách hàng và Viettel theo quy định pháp luật.

5. Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định Khách hàng cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

6. Dữ liệu cá nhân cơ bản là những thông tin bao gồm:

(i) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

(ii) Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;

(iii) Giới tính;

(iv) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

(v) Quốc tịch;

(vi) Hình ảnh của cá nhân;

(vii) Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;

(viii) Tình trạng hôn nhân;

(ix) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái, vợ, chồng, …) và thông tin về tổ chức, cá nhân có liên quan ví dụ như người giám hộ, người phụ thuộc, người đại diện, người ủy quyền, người liên hệ, …;

(x) Thông tin về tài khoản số của cá nhân; địa chỉ thư điện tử; thông tin về hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng, bao gồm: thư điện tử; thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ thoại và tin nhắn (ví dụ như số điện thoại khởi tạo cuộc gọi, số điện thoại nhận cuộc gọi, thời gian khởi tạo và kết thúc cuộc gọi, thời gian cuộc gọi, số điện thoại gửi tin nhắn, số điện thoại nhận tin nhắn, thời gian gửi và nhận tin nhắn); các gói cước đã đăng ký và thông tin cước (thông tin cước sử dụng, nợ cước, cước đóng trước...); phí dịch vụ, tiền cước; lịch sử sử dụng dữ liệu di động (sms, dịch vụ giá trị gia tăng, data...), thời gian sử dụng dữ liệu di động; dung lượng sử dụng, lịch sử và tần suất sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; địa chỉ IP; thông tin đánh giá Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ/khiếu nại/yêu cầu sửa chữa/xử lý sự cố và các thông tin khác về hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng;

(xi) Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, bao gồm: các dữ liệu liên quan đến các Trang thông tin điện tử/wapsite/mạng xã hội hoặc Ứng dụng; dữ liệu kỹ thuật (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang thông tin điện tử, thống kê sử dụng Ứng dụng, cài đặt Ứng dụng, ngày và giờ kết nối với Ứng dụng, thông tin liên lạc kỹ thuật khác); tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng; dữ liệu cookie; lịch sử duyệt web; dữ liệu clickstream; lịch sử xem kênh, VOD (video theo yêu cầu) và các dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng khác;

(xii) Các thông tin khác gắn liền với Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định Khách hàng cụ thể không thuộc phạm vi Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại khoản 6 Điều này.

7. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là Dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của Khách hàng mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng, bao gồm các loại dữ liệu sau:

(i) Thông tin tài khoản viễn thông của Khách hàng, bao gồm cả lịch sử thanh toán cước, nạp tiền vào tài khoản, số dư tài khoản viễn thông;

(ii) Thông tin liên quan tới việc Khách hàng sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán, bao gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

(iii) Thông tin liên quan đến nguồn gốc dân tộc, thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng mà Khách hàng cung cấp cho Viettel hoặc Viettel có được trong quá trình Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(iv) Dữ liệu về vị trí của Khách hàng được xác định qua dịch vụ định vị;

(v) Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết;

(vi) Các thông tin khác gắn liền với Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định Khách hàng cụ thể được xác định là Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật.

8. Xử lý Dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

9. Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện Xử lý Dữ liệu cá nhân.

10. Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân thực hiện việc Xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, thông qua một hợp đồng với Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân.

11. Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân đồng thời quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý Dữ liệu cá nhân.

12. Kênh giao dịch của Viettel: bao gồm kênh tổng đài, kênh giao dịch điện tử (ứng dụng trên thiết bị di động như My Viettel, Viettel Money; trang thông tin điện tử như https://viettel.vn/, https://Viettelmoney.vn,https://viettelai.vn/;wapsite; mạng xã hội; sàn thương mại điện tử) và kênh giao dịch vật lý (chi nhánh, cửa hàng, địa điểm kinh doanh... của Viettel và các đại lý của Viettel) hoặc các kênh giao dịch khác tùy từng thời điểm do Viettel cung cấp hoặc ủy quyền cho tổ chức, cá nhân khác cung cấp cho Khách hàng.

ĐIỀU 2. LOẠI DỮ LIỆU XỬ LÝ

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý gồm các dữ liệu Khách hàng cung cấp cho Viettel khi Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như sau:

(i) Các Dữ liệu cá nhân cơ bản quy định tại khoản 6 Điều 1 của Chính sách này; và

(ii) Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm quy định khoản 7 Điều 1 của Chính sách này.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với từng loại Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương ứng.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân theo Điều 2 trên đây có thể được xử lý cho các mục đích sau:

1. Cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo Hợp đồng và/hoặc thực hiện quyền, nghĩa vụ của Viettel theo quy định pháp luật, bao gồm:

(i) Phục vụ quản trị, hoạt động quản lý nghiệp vụ, điều hành kinh doanh (ví dụ như báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp; cá nhân hóa các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và cải tiến Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ); vận hành, khai thác, tối ưu chất lượng mạng; xử lý sự cố mạng lưới; cung cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, truyền hình, công nghệ thông tin của Viettel;

(ii) Xác thực và lưu trữ dữ liệu cá nhân Khách hàng để cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật;

(iii) Xác thực và thực hiện các giao dịch thanh toán Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng; đối soát cước, thanh toán cước; trao đổi cung cấp thông tin để phục vụ cho việc tính giá cước, lập hóa đơn và ngăn chặn hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ theo Hợp đồng trong phạm vi pháp luật cho phép; đối soát với các đối tác hợp tác của Viettel nhằm mục đích cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng;

(iv) Cung cấp, kích hoạt hoặc xác minh Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà Khách hàng yêu cầu theo Phiếu yêu cầu/Hợp đồng hoặc qua Kênh giao dịch của Viettel hoặc các yêu cầu khác của Khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(v) Phục vụ cho mục đích quản lý, liên hệ, thông báo với Khách hàng;

(vi) Thực hiện các quyền của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, thỏa thuận giữa Khách hàng và Viettel;

(vii) Thực hiện nghĩa vụ theo Hợp đồng của Khách hàng và/hoặc nghĩa vụ của Viettel với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định pháp luật;

(viii) Công khai Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật;

(ix) Thực hiện các nghĩa vụ của Viettel theo quy định pháp luật và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, bao gồm các quy định về thanh tra; kiểm tra; kiểm toán; thống kê; báo cáo; tài chính, kế toán và thuế; quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tuân thủ cấm vận; nhắn tin thông báo, truyền thông, vận động, ủng hộ liên quan đến Cổng thông tin nhân đạo quốc gia và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và các nghĩa vụ khác có liên quan;

(x) Thực hiện các nghiệp vụ bảo đảm an toàn Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; bảo đảm an toàn hệ thống thông tin của Viettel như sao lưu, dự phòng, giám sát, tối ưu tài nguyên và bảo vệ Dữ liệu cá nhân khách hàng;

(xi) Phát hiện, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật như: tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, tin nhắn có mục đích lừa đảo, thư điện tử có mục đích lừa đảo, cuộc gọi có mục đích lừa đảo…;

(xii) Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, tấn công, xâm nhập, chiếm đoạt trái phép, hành vi mang tính chất tội phạm và các hành vi bất hợp pháp khác để bảo vệ Dữ liệu cá nhân khách hàng;

(xiii) Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định pháp luật;

(xiv) Sử dụng thông tin của Khách hàng (bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cho bên thứ ba) để bán, cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng và chỉ trong phạm vi thông tin do Khách hàng đã đồng ý;

(xv) Sử dụng thông tin của Khách hàng (bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cho bên thứ ba) để thực hiện nghĩa vụ của Viettel theo quy định của pháp luật;

(xvi) Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật chuyên ngành;

(xvii) Các mục đích khác để tuân thủ pháp luật.

2. Hỗ trợ Khách hàng khi mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo Hợp đồng và quy định pháp luật, bao gồm:

(i) Cập nhật, xử lý thông tin khi Khách hàng mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(ii) Chăm sóc Khách hàng, tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng đối với các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(iii) Thông tin về Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cũng như các ưu đãi, chương trình khuyến mại đối với Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(iv) Sử dụng, chuyển giao cho tổ chức, cá nhân (quy định tại Điều 9 Chính sách này) các Dữ liệu cá nhân, thông tin vướng mắc, sự cố, báo cáo lỗi do Khách hàng phản ánh để xác định và khắc phục sự cố của Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; sửa chữa thiết bị của Khách hàng; thực hiện hoạt động khác về chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng.

3. Nâng cao chất lượng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà Viettel cung cấp cho Khách hàng:

(i) Cung cấp thông tin đến Khách hàng về các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(ii) Cải tiến công nghệ, giao diện các Kênh giao dịch của Viettel đảm bảo tiện lợi cho Khách hàng;

(iii) Nghiên cứu thị trường, phân tích, thống kê và các hoạt động quản lý nội bộ khác nhằm nâng cao trải nghiệm Khách hàng;

(iv) Xây dựng chiến dịch tiếp thị Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(v) Đánh giá khả năng mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua điểm xếp hạng viễn thông của Khách hàng nhằm hỗ trợ tốt nhất trong việc cung cấp các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng.

4. Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác phù hợp với nhu cầu của Khách hàng hoặc Viettel cho rằng Khách hàng quan tâm theo nội dung, hình thức, tần suất như sau:

(i) Nội dung: Giới thiệu thông tin, ưu đãi đối với các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, ưu đãi do Viettel cung cấp; Viettel hợp tác với đối tác và/hoặc đối tác của Viettel cung cấp;

(ii) Phương thức: Qua tin nhắn quảng cáo (SMS, USSD, MMS…), cuộc gọi IVR, thông báo trên Kênh giao dịch của Viettel hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật;

(iii) Hình thức: Gửi trực tiếp cho Khách hàng qua thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác trên không gian mạng theo quy định pháp luật;

(iv) Tần suất: Theo quy định pháp luật về quảng cáo.

5. Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.

6. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.

ĐIỀU 4. XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG DƯỚI 16 TUỔI

Trong quá trình cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, Viettel không cung cấp cho các Khách hàng là cá nhân trong độ tuổi từ đủ 7 (bảy) tuổi đến dưới 16 (mười sáu) tuổi (“Khách hàng trẻ em”). Viettel sẽ tiến hành các quy trình cần thiết để xác minh độ tuổi của Khách hàng trẻ em trước khi cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và xử lý Dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 5. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU

1. Cách thức thu thập

Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ Quý khách trong các trường hợp sau:

(i) Từ các Trang thông tin điện tử của Viettel: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập bất kỳ trang thông tin điện tử nào của Viettel (gọi chung là “Trang thông tin điện tử”) hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua Trang thông tin điện tử. Khi Quý khách truy cập Trang thông tin điện tử, Viettel thu thập thông tin về thiết bị và trình duyệt của Khách hàng (chẳng hạn như loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang thông tin điện tử và các thông tin liên lạc kỹ thuật khác);

(ii) Từ Ứng dụng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động (gọi chung là “Ứng dụng”). Các Ứng dụng này có thể ghi lại một số thông tin nhất định (bao gồm thống kê sử dụng Ứng dụng, loại thiết bị, hệ điều hành, cài đặt Ứng dụng, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Ứng dụng và các thông tin liên lạc kỹ thuật khác);

(iii) Từ các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: Viettel có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng bất kỳ Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào thông qua bất kỳ hình thức nào (SMS, USSD, IVR, website, wapsite, ứng dụng…); Kênh giao dịch của Viettel, không gian mạng; và/hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật;

(iv) Từ các trao đổi, liên lạc với Khách hàng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua tương tác giữa Chúng tôi và Quý khách (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát Khách hàng;

(v) Từ mạng xã hội: Là các mạng xã hội của Viettel và/hoặc các mạng xã hội do chúng tôi hợp tác với các đối tác;

(vi) Từ các thiết bị ghi âm, ghi hình được đặt tại các cửa hàng, điểm kinh doanh hoặc nơi thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh của Viettel mà Quý khách gặp, xuất hiện hoặc tương tác với chúng tôi. Việc đặt các thiết bị ghi âm, ghi hình nhằm mục đích góp phần bảo vệ trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng và của Viettel theo quy định pháp luật;

(vii) Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Chúng tôi có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:

+ Cookie, flash cookie, plug-in, thẻ pixel, tin điện tử beacons, trình kết nối mạng xã hội của bên thứ ba hoặc các công nghệ theo dõi khác;

+ Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc Trang thông tin điện tử;

+ Thông tin dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị, phần mềm, hệ thống.

(viii) Các phương tiện khác: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách tương tác với Viettel thông qua bất kỳ phương tiện nào khác.

Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân gián tiếp từ Quý khách thông qua các nguồn thông tin công khai, chính thống; hoặc thông qua việc nhận chia sẻ dữ liệu cần thiết từ các công ty con, đối tác mà họ thu thập được trong quá trình hợp tác với Viettel cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Quý khách và được Quý khách cho phép chia sẻ.

2. Cách thức lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu Khách hàng của Viettel hoặc tại bất cứ đâu mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, công ty con, công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có cơ sở và tạo bản sao lưu trữ cho trung tâm dữ liệu ở một khu vực khác.

Trong quá trình Quý khách truy cập Trang thông tin điện tử, wapsite, Ứng dụng, mạng xã hội của Viettel, chúng tôi cũng có thể lưu trữ thông tin tạm thời qua cookie, clickstream hoặc các công cụ lưu trữ dữ liệu duyệt website tương tự để lưu trữ những dữ liệu mà máy chủ web trong miền có thể truy lại.

3. Chuyển giao, chia sẻ dữ liệu

(i) Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Quý khách đến (i) các doanh nghiệp viễn thông khác; (ii) cá nhân/tổ chức tham gia quá trình Xử lý Dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 8 Chính sách này); hoặc (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đảm bảo an toàn thông tin, không bị lộ, lọt dữ liệu và yêu cầu các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân sẽ có biện pháp bảo mật dữ liệu.

(ii) Thông tin của Khách hàng có thể được chuyển giao, chia sẻ và thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu khác:

a. Tại lãnh thổ Việt Nam;

b. Tại bất kỳ quốc gia nào mà Viettel có trụ sở;

c. Tại quốc gia mà nhà thầu, bên thứ ba hoặc các cá nhân, tổ chức được quy định tại Điều 9 Chính sách này có trụ sở hoặc hoạt động cung cấp dịch vụ cho Viettel.

4. Cách thức phân tích

Việc phân tích Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy trình nội bộ của Viettel. Chúng tôi luôn có cơ chế giám sát nghiêm ngặt từng quy trình phân tích dữ liệu, trong đó yêu cầu kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về bảo mật dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin trước khi tiến hành phân tích. Chúng tôi cũng có các quy tắc nghiêm ngặt đảm bảo rằng thông tin cá nhân được ẩn danh hoặc hủy nhận dạng ở giai đoạn thích hợp trong quá trình xử lý.

5. Cách thức mã hóa

Dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp khi cần thiết trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao dữ liệu, để đảm bảo các dữ liệu được bảo vệ, xác thực, toàn vẹn và không thể bị thay đổi sau khi đã được gửi đi.

6. Cách thức xóa dữ liệu

Khi Quý khách chấm dứt sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Viettel và có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và/hoặc chúng tôi thu thập được trong quá trình Quý khách sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác và một số trường hợp không thể thực hiện được như sau:

(i) Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;

(ii) Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;

(iii) Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;

(iv) Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;

(v) Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;

(vi) Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Khách hàng hoặc cá nhân khác.

ĐIỀU 6. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA VIETTEL

1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Chính sách này và quy định pháp luật.

2. Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin mạng theo quy định pháp luật, bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, bí mật nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

3. Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách.

4. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.

ĐIỀU 7. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

1. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ thông tin, bảo đảm an toàn thông tin của Khách hàng, công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ liệu cá nhân của Quý khách bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn. Do vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp như:

(i) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng;

(ii) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu;

(iii) Khách hàng tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại, bị hacker chiếm quyền điều khiển.

2. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Quý khách, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác; bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Quý khách nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng.

3. Quý khách cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào Quý khách tiết lộ và công khai Dữ liệu cá nhân của Quý khách, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng bởi các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và chúng tôi.

4. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Viettel sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết theo quy định pháp luật.

5. Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn tuyệt đối. Khi Quý khách truyền tải Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

6. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với một số mục đích xử lý dữ liệu quy định tại Chính sách này bằng việc thực hiện quyền xóa, quyền yêu cầu xóa, quyền rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý dữ liệu, phản đối xử lý dữ liệu có thể dẫn đến việc Viettel không thể cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đầy đủ cho Khách hàng. Tùy từng trường hợp, Khách hàng có thể sẽ:

(i) Không thể sử dụng được dịch vụ; hoặc

(ii) Chỉ sử dụng được một phần dịch vụ; hoặc

(iii) Sử dụng được dịch vụ với chất lượng không như mô tả/công bố của bên cung cấp; hoặc

(iv) Không nhận được thông báo, thông tin, không nhận được các cập nhật về hàng hóa/dịch vụ hoặc các chương trình xúc tiến thương mại; hoặc

(v) Không được tham gia các chương trình khuyến mại; hoặc

(vi) Bị hạn chế thực hiện một số quyền, sử dụng một số tính năng của sản phẩm/dịch vụ; hoặc

(vii) Các hạn chế khác tùy từng trường hợp.

ĐIỀU 8. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm chúng tôi nhận được Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp và chúng tôi đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu được nêu tại Điều 3 của Chính sách này đã được hoàn thành.

3. Chúng tôi có thể phải lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách ngay cả khi Hợp đồng giữa Quý khách và Viettel đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ĐIỀU 9. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.

2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách hiểu rõ rằng chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích được đề cập tại Điều 3 với các tổ chức, cá nhân dưới đây:

(i) Các công ty con, doanh nghiệp thành viên, công ty liên kết của Viettel trong lãnh thổ Việt Nam;

(ii) Tổ chức, cá nhân cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và/hoặc hợp tác với Viettel, bao gồm: đại lý, các đơn vị tư vấn, kiểm toán, luật sư, công chứng viên và các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng và các tổ chức, cá nhân có liên quan khác;

(iii) Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Khách hàng, hành động thay mặt Khách hàng;

(vi) Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán dựa trên ủy quyền hoặc chấp thuận của Khách hàng.

Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với Chính sách này; các quy định, quy trình, tiêu chuẩn về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Viettel và quy định pháp luật hiện hành.

3. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Quý khách với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện mục đích Xử lý Dữ liệu cá nhân nêu tại Điều 3 Chính sách này theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 10. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

1. Quý khách được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2. Quý khách được quyết định sự đồng ý liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

3. Quý khách được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi sẽ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân khi được Quý khách yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật chuyên ngành. Trường hợp không thể thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách theo thỏa thuận giữa chúng tôi và Quý khách, quy định pháp luật.

4. Quý khách được quyền xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của khoản 6 Điều 5 Chính sách này.

5. Quý khách được quyền yêu cầu hạn chế Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Việc hạn chế xử lý dữ liệu sẽ được chúng tôi thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo thỏa thuận của các bên.

6. Quý khách được quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc cung cấp Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được Viettel thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý mà Quý khách đồng ý cho phép Viettel xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Khi nhận được yêu cầu, Viettel thông báo cho Quý khách về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý.

Trường hợp việc rút lại sự đồng ý của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện Hợp đồng giữa Viettel và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của Viettel, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ Hợp đồng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Viettel và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

8. Quý khách được quyền phản đối Viettel Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc lý do khác theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu phản đối của Quý khách sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trường hợp việc phản đối của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện Hợp đồng giữa Viettel và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của Viettel, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ Hợp đồng cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Viettel và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

9. Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

10. Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật nếu Viettel có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

11. Quý khách có quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật có liên quan, bao gồm theo quy định của Bộ luật Dân sự, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự, như buộc chấm dứt hành vi xâm phạm, buộc xin lỗi, cải chính công khai, buộc bồi thường thiệt hại và theo quy định pháp luật khác.

12. Các quyền khác theo Chính sách này và theo quy định pháp luật.

13. Quý khách có thể thực hiện các quyền tại khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 và 10 Điều này bằng cách truy cập vào Trang thông tin điện tử https://viettelai.vn hoặc gọi tới số đường dây nóng 0981.900.911 hoặc gửi email theo địa chỉ viettelai@viettel.com.vn hoặc phương thức khác theo quy định pháp luật và quy định của Viettel tại từng thời điểm. Viettel có thể xác minh các thông tin cần thiết từ Khách hàng để thực hiện các yêu cầu của Khách hàng.

ĐIỀU 11. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định của Viettel liên quan đến Xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách.

2. Cung cấp cũng như đảm bảo có quyền cung cấp hợp pháp một cách đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của Viettel khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và khi có thay đổi về các thông tin này. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách căn cứ trên thông tin Quý khách đã cung cấp. Do đó, nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Quý khách. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do lỗi của Quý khách hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.

3. Phối hợp với chúng tôi, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách.

4. Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.

5. Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.

6. Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu mà Quý khách tạo lập, cung cấp trên không gian mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.

7. Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách liên quan đến việc bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Viettel trong từng thời kỳ được thông báo tới Quý khách qua Kênh giao dịch của Viettel.

8. Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 12. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký, đồng thời là Thông báo xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này và không kèm theo điều kiện nào.

2. Chính sách này được lập ra chỉ nhằm mục đích duy nhất là điều chỉnh hoạt động Xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ theo các quy định pháp luật. Nói cách khác, Chính sách này có hiệu lực pháp lý độc lập, không phải và không phụ thuộc vào Hợp đồng cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Viettel với Khách hàng.

3. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Chính sách này có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo trực tiếp tới Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch và các phương thức khác của Viettel trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật tại các Kênh giao dịch và/hoặc thông qua các phương thức khác của Viettel. Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu, Viettel sẽ xin sự đồng ý của Khách hàng đối với những thay đổi đó.

4. Khách hàng đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết thực hiện nghiêm túc các điều khoản, điều kiện được nêu tại Chính sách này. Các vấn đề chưa được quy định được thực hiện theo quy định pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các sửa đổi, bổ sung Chính sách này trong từng thời kỳ.

5. Nếu phát sinh tranh chấp, các bên sẽ chủ động thương lượng trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Trường hợp không thương lượng được, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

Xác nhận đồng ý với mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Bằng việc đánh dấu vào các ô đồng ý trong bảng dưới đây, tôi xác nhận đồng ý cho Viettel xửa lý dữ liệu cho các mục đích sau:

Cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo Hợp đồng và/hoặc thực hiện quyền, nghĩa vụ của Viettel theo quy định pháp luật (Theo khoản 1 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Hỗ trợ Khách hàng khi mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo Hợp đồng và quy định pháp luật (Theo khoản 2 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Nâng cao chất lượng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà Viettel cung cấp cho Khách hàng (Theo khoản 3 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng hoặc Viettel cho rằng rằng Khách hàng quan tâm (Theo khoản 4 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới (Theo khoản 5 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại (Theo khoản 6 Điều 3 Văn bản "Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân")

Lưu ý của Viettel:

Quý khách có quyền lựa chọn một, một số hoặc toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của mình đã liệt kê phía trên. Tuy nhiên, do tính chất của Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, chúng tôi đặc biệt lưu ý rằng việc Quý khách đồng ý với các mục đích theo khoản 1, 2, 3 Điều 3 Chính sách này là điều kiện bắt buộc để Viettel có thể cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo Hợp đồng, đảm bảo chất lượng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của Quý khách.

Đối với các mục đích theo khoản 4, 5, 6 Điều 3 Chính sách này, chúng tôi chỉ thực hiện xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý bằng tích chọn của Quý khách. Trường hợp Quý khách đã đồng ý cho chúng tôi Xử lý dữ liệu mà thay đổi ý định và/hoặc muốn từ chối nhận thông tin tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo và khuyến mại, Quý khách có thể cho chúng tôi biết bất kỳ lúc nào bằng việc gửi yêu cầu cho chúng tôi theo các phương thức theo quy định tại khoản 13 Điều 10 Chính sách này.

Ngoại trừ các mục đích xử lý dữ liệu nêu trên, nếu cần xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ mục đích nào khác, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và chỉ tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với sự đồng ý của Quý khách.

CONFIRMATION OF CONSENT TO THE PURPOSE OF PROCESSING PERSONAL DATA

By checking the consent boxes in the table below, the Customer confirms his/her consent to Viettel processing personal data for the following purposes:

Provide Products, goods and services to Customers according to the Contract and/or perform Viettel's rights and obligations according to the law. (According to Clause 1, Article 3 of this Policy)

Support Customers when purchasing and using Products, goods and services according to the Contract and legal regulations. (According to Clause 2, Article 3 of this Policy)

Improve the quality of products, goods and services that Viettel provides to customers. (According to Clause 3, Article 3 of this Policy)

Provide marketing, advertising introduction and other commercial activities in accordance with the needs of Customers or Viettel believes Customers are interested in. (According to Clause 4, Article 3 of this Policy)

Market research, public opinion polling and brokerage services (According to Clause 5, Article 3 of this Policy)

Organizing trade promotion and introduction (According to Clause 6, Article 3 of this Policy)

Pay attention:

You have the right to choose one, some, or all of the purposes for processing your personal data listed above. However, due to the nature of the Products, goods, and services, we particularly note that your consent to the purposes under Clauses 1, 2, and 3 of Article 3 of this Policy is a mandatory condition for Viettel to provide the Products, goods, and services under the Contract, ensuring quality and your service experience.

For the purposes under Clauses 4, 5, and 6 of Article 3 of this Policy, we will only process your data upon your consent through checking the consent box. If you have previously consented to us processing your data but change your mind and/or wish to opt-out of receiving marketing information, product introductions, advertisements, and promotions, you may inform us at any time by submitting a request through the methods specified in Clause 13 of Article 10 of this Policy.

Except for the above data processing purposes, if we need to process your personal data for any other purpose, we will notify you and only process your personal data in accordance with your consent.

Xác thực

OTP sẽ hết hạn trong giây

Đăng ký thành công!

Cảm ơn bạn đã đăng ký sản phẩm của Viettel AI.

Trang sẽ tự động chuyển sang màn đăng nhập sau 5s, hoặc bạn có thể chủ động bằng cách nhấn nút dưới đây!

Đăng nhập ngay